En la era digital actual, el contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) se ha convertido en una herramienta poderosa para las marcas que buscan conectar de manera auténtica con su audiencia.
Este tipo de contenido no solo fortalece la credibilidad de la marca, sino que también fomenta la participación activa de los consumidores.
En este artículo, exploraremos en profundidad qué es el contenido UGC, sus beneficios, cómo estructurar un video UGC y cómo las marcas pueden fomentar la creación de este contenido.
¿Qué es el Contenido UGC?
Definición de videos UGC
El contenido generado por usuarios (UGC) en video se refiere a los clips creados por personas que no son representantes oficiales de una marca, usualmente sus clientes.
Este contenido es compartido principalmente en plataformas de redes sociales como Instagram y TikTok, mostrando el uso real de productos o servicios en la vida cotidiana de los usuarios.
Ejemplos de videos UGC
En Instagram, los videos UGC pueden incluir historias donde los usuarios muestran cómo usan un producto, reels que destacan sus experiencias, y publicaciones en el feed con reseñas en video.
En TikTok, los videos UGC a menudo son más dinámicos y creativos, con desafíos de hashtag, videos de reacciones, y tutoriales rápidos que demuestran productos en acción.
Evolución del UGC en redes sociales
El UGC ha evolucionado significativamente con el auge de las redes sociales. Instagram y TikTok han facilitado que los usuarios compartan su contenido de manera rápida y visualmente atractiva.
Con herramientas integradas de edición de video, filtros y efectos, estas plataformas permiten a los usuarios crear contenido de alta calidad que resuena con una audiencia amplia y diversa.
Beneficios del Contenido UGC en Video
Autenticidad y confianza en Instagram y TikTok
Uno de los mayores beneficios del UGC es su autenticidad. Los consumidores confían más en las opiniones y experiencias de otros usuarios que en la publicidad tradicional.
Los videos generados por usuarios en Instagram y TikTok transmiten una sensación de transparencia y sinceridad, lo que puede aumentar la confianza en una marca de manera significativa.
Aumento del engagement en ambas plataformas
Los videos UGC fomentan una mayor participación de la audiencia. Los usuarios están más dispuestos a interactuar con contenido genuino creado por personas similares a ellos.
Esto no solo incrementa el engagement en estas plataformas, sino que también puede llevar a una mayor lealtad del cliente y a un aumento en la tasa de conversión.
Costos de producción reducidos
El contenido generado por usuarios en video puede ser una solución rentable para las marcas. En lugar de gastar grandes sumas en la creación de contenido profesional, las marcas pueden contratar creadores de contenido que hagan este tipo de videos.
Este enfoque no solo reduce los costos de producción, sino que también proporciona una gran cantidad de contenido fresco y relevante.
Influencia en decisiones de compra
El UGC en video tiene un impacto significativo en las decisiones de compra. Las reseñas y testimonios en video de otros clientes pueden influir en los potenciales compradores, ayudándoles a tomar decisiones más informadas.
Según estudios, un alto porcentaje de consumidores confía en las opiniones de otros usuarios antes de realizar una compra, lo que resalta la importancia del UGC en video en el proceso de decisión.
Estructura de un Video UGC
Introducción clara y atractiva
Un video UGC exitoso debe comenzar con una introducción clara y atractiva, es crucial captar la atención del espectador desde el primer momento, ya sea con una pregunta interesante, una declaración impactante o una imagen llamativa.
Esta introducción establece el tono del video y anima a los espectadores a seguir viendo.
Contenido auténtico y relevante
El corazón de cualquier video UGC es su autenticidad. Los espectadores buscan contenido genuino que refleje experiencias reales.
Es importante que el video sea relevante para el producto o servicio que se está promocionando, mostrando cómo se usa en la vida cotidiana o cómo ha beneficiado al usuario.
Llamada a la acción
Incluir una llamada a la acción (CTA) es esencial en cualquier video UGC. Ya sea animar a otros usuarios a compartir sus propias experiencias, visitar un sitio web, o seguir una cuenta en redes sociales, el CTA guía al espectador hacia el siguiente paso y mantiene la intención de compra.
Elementos visuales atractivos
Aunque la autenticidad es clave, la calidad visual del video no debe ser descuidada.
Utilizar buena iluminación, ángulos interesantes y un sonido claro puede hacer una gran diferencia.
Los elementos visuales atractivos no solo mejoran la calidad del video, sino que también pueden aumentar su atractivo y compartirabilidad.
Cómo las Marcas Pueden Crear UGC en Video
Fomentar la participación del cliente
Para que los clientes generen contenido UGC en video, es fundamental fomentar su participación.
Las marcas pueden organizar concursos, desafíos o campañas que animen a los usuarios a compartir sus experiencias en video.
También pueden hacer uso de plataformas como Colably para encontrar creadores de contenido que hagan videos UGC.
Plataformas ideales: Instagram y TikTok
Instagram y TikTok son las plataformas ideales para compartir UGC en video debido a su amplia base de usuarios y capacidades de interacción.
Instagram permite la publicación de videos en el feed, stories y reels, mientras que TikTok se centra en videos cortos y creativos que pueden volverse virales rápidamente.
Ejemplos de campañas exitosas
Muchas marcas han logrado grandes éxitos con campañas de UGC en video.
Por ejemplo, la campaña de #InMyDenim de Guess en TikTok, que invitaba a los usuarios a mostrar sus mejores looks con jeans Guess, generó una gran cantidad de contenido. En Instagram, la campaña de Starbucks con el hashtag #RedCupContest invitaba a los usuarios a compartir fotos y videos con sus bebidas navideñas, generando miles de entradas.
Estrategias de Marketing con Videos UGC
Integración en campañas publicitarias
El UGC en video puede ser integrado de manera efectiva en campañas publicitarias.
Incluir testimonios de clientes, fotos o videos generados por los usuarios en anuncios puede aumentar la credibilidad y resonancia de la campaña.
Además, el UGC puede ser utilizado en materiales promocionales como correos electrónicos, banners y publicaciones en redes sociales.
Uso de hashtags
El uso de hashtags es una estrategia poderosa para organizar todos tus videos. Crear un hashtag específico para una campaña o marca permite a los usuarios etiquetar su contenido, facilitando su recopilación y difusión.
Los hashtags también ayudan a aumentar la visibilidad y el alcance del contenido generado por los usuarios.
Colaboraciones con influencers
Colaborar con influencers puede amplificar el impacto del UGC en video. Los influencers tienen audiencias leales y pueden generar contenido auténtico que resuene con sus seguidores.
Estas colaboraciones no solo aumentan la cantidad de UGC, sino que también mejoran la percepción de la marca y atraen a una audiencia más amplia.
Herramientas para Gestionar UGC en Video
Plataformas UGC
Existen diversas plataformas que ayudan a las marcas a recopilar y gestionar el UGC en video.
En Colably puedes encontrar creadores de contenido que hagan videos para tu marca. Las plataformas principales para crear videos UGC en México son:
- Colably
- Hubb
- Collabify
- Lizza
Análisis y métricas
Medir el éxito del UGC en video es crucial para entender su impacto., plataformas como Instagram Insights y TikTok Analytics proporcionan datos valiosos sobre el rendimiento del contenido, incluyendo el engagement, alcance y tasa de conversión.
Analizar estas métricas ayuda a las marcas a optimizar sus campañas y estrategias de UGC.
Gestión de derechos de autor
Gestionar los derechos de autor del UGC en video es fundamental para evitar problemas legales. Las marcas deben asegurarse de obtener los permisos necesarios de los creadores antes de utilizar su contenido.
Por ejemplo, en Colably cada una de los creadores ceden su derecho de uso de imagen a la plataforma, para que Colably administre el uso de imagen y de esa manera las marcas tengan un contrato general por todos los creadores en vez de uno a uno.
Consejos para el éxito de videos UGC
Mantener la autenticidad
La clave del éxito del UGC en video es mantener la autenticidad, los consumidores valoran el contenido genuino que refleja experiencias reales.
Las marcas deben evitar la tentación de editar excesivamente los videos o de hacerlos parecer demasiado profesionales, ya que esto puede disminuir su autenticidad.
Involucrar a la comunidad
Involucrar a la comunidad es esencial para el éxito del UGC en video.
Las marcas deben fomentar un sentido de pertenencia y animar a los usuarios a compartir sus experiencias.
Responder a los comentarios, agradecer a los creadores y destacar el contenido de los usuarios son formas efectivas de mantener una comunidad activa y comprometida.
Monitoreo y respuesta rápida
El monitoreo constante y la respuesta rápida son cruciales en la gestión de videos UGC. Las marcas deben estar atentas a los nuevos contenidos generados por los usuarios y responder de manera oportuna.
Esto no solo demuestra que la marca valora a sus clientes, sino que también ayuda a mantener una interacción constante y positiva.
Retos del hacer videos UGC
Control de calidad
Uno de los principales retos del UGC en video es el control de calidad. No todos los videos generados por los usuarios tendrán la misma calidad o serán adecuados para la promoción de la marca.
Es importante establecer criterios claros y comunicar expectativas a los usuarios para garantizar que el contenido sea de alta calidad y relevante.
Gestión de la reputación
La gestión de la reputación es otro desafío significativo, el contenido generado por usuarios puede ser impredecible y, en algunos casos, negativo.
Las marcas deben estar preparadas para gestionar el contenido desfavorable de manera profesional, respondiendo con empatía y buscando soluciones constructivas.
Es por ello que siempre es posible contratar personas que puedan realizar guiones, grabarse y subir el contenido a sus redes sociales para que en todo momento puedas controlar la narrativa de tu marca en redes sociales.
Seguridad y privacidad
La seguridad y privacidad son aspectos críticos en la gestión del UGC en video. Las marcas deben asegurarse de cumplir con las normativas de privacidad y obtener el consentimiento adecuado antes de utilizar el contenido generado por los usuarios.
Proteger la información personal de los creadores y respetar sus derechos es fundamental para mantener una relación de confianza.